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玲珑馄饨加盟馆管理方案,你掌握多少呢?

来源:玲珑馄饨加盟 发布时间:2019-11-22
    产品是市场运营中最重要的因素。没有产品就没有市场,只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。顾客光顾卖场的目的就是为了获得商品的使用价值,商品的质量越好,使用价值就越高,服务越好,越能满足消费者的需求,顾客的满意度也就越高,这是玲珑馄饨加盟店培养顾客忠诚度的基础所在。如果玲珑馄饨加盟店的顾客没有忠诚度,商店的人气自然不会旺。
    所以从产品方面来讲,卖场应该做到:
    1、把好产品质量关
    活动要坚持降低残次品(特殊情况例外),随时检查产品的质量,有问题的产品要快速作出处理(特价、维修、甩货),保持产品的外观清洁,以高质量赢得消费者的信赖。
    2、重信誉
    "民无信不立",诚信已经成了经商的基本原则,损害了顾客的自尊心,也就失去了他们的信赖。纵观我们身边的各大卖场,都是在讲求信誉,没有信誉作保证,即使你再大的投入和宣传,消费者也不会领情和向往。
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    3、服务
    为顾客提供优良的服务而不仅仅是提供产品,卖场应该把重点放在服务上而非全部产品上,要放在怎样才能让顾客进店后更舒服愉悦上。只有做好温馨的服务,卖场才会培养出一批忠诚的顾客、回头客及人脉宣传效果。
    要凸显服务应做到:
    (1)营业员具备一定的素质,基本的销售礼仪、动作语言、消费心理、营销技巧;
    (2)有相对完善的服务规范制度,尽可能使服务规范化。要注意运用规范的灵活性。
    (3)营业员要学会"进门三相"的技巧,通过对顾客及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色,进而选择恰当的语言与之沟通。
    4、突出产品特色
    没有特色就不会给人鲜明的印象,卖场本身营业馄饨积就不大,但产品却是琳琅满目,主要突出店玲珑馄饨加盟的特色,让顾客感到新颖、轻松愉快等;特色也是提升人气的可行途径之一。